მოდული 1. შესავალი და ISO 9001:2015 სტანდარტის მიმოხილვა

• ხარისხის მართვის სისტემის დანიშნულება;

• ISO 9001:2015 სტანდარტის სტრუქტურა ;

• პროცესზე დაფუძნებული მიდგომა და PDCA ციკლი;

• რისკზე დაფუძნებული აზროვნება;

მოდული 2. QMS-ის ძირითადი პრინციპები

• მომხმარებელზე ორიენტაცია;

• ლიდერობა;

• თანამშრომელთა ჩართულობა;

• პროცესების მართვა;

• უწყვეტი გაუმჯობესება;

მოდული 3. შიდა აუდიტის როლი და მნიშვნელობა

• შიდა აუდიტის მიზნები;

• შიდა და გარე აუდიტის განსხვავებები;

• შიდა აუდიტორის პასუხისმგებლობა, ეთიკა და ობიექტურობა;

მოდული 4. აუდიტის დაგეგმვა

• შიდა აუდიტის პროგრამა;

• აუდიტის გეგმის შემუშავება;

• აუდიტის ჩეკლისტების მომზადება ISO 9001 მუხლების მიხედვით;

• პრაქტიკული დავალება.

მოდული 5. აუდიტის ჩატარების ტექნიკა

• აუდიტის გახსნა და კომუნიკაცია მენეჯმენტთან;

• ინტერვიუს ჩატარების მეთოდები;

• დოკუმენტების და ჩანაწერების შეფასება;

• დაკვირვება და მტკიცებულებების შეგროვება;

მოდული 6. შეუსაბამობების იდენტიფიკაცია

• შესაბამისობა, შეუსაბამობა და დაკვირვება;

• Major / Minor შეუსაბამობები;

• შეუსაბამობების სწორად ფორმულირება ISO 9001 მოთხოვნებთან მიბმით;

• ქეისებზე მუშაობა;

მოდული 7. აუდიტის ანგარიში

• აუდიტის ანგარიშის სტრუქტურა;

• დასკვნები და რეკომენდაციები;

• აუდიტის შედეგების წარდგენა მენეჯმენტისთვის;

მოდული 8. კორექტიული ქმედებები და გაუმჯობესება

• შეუსაბამობის მიზეზების ანალიზი;

• მაკორექტირებელი ქმედებების დაგეგმვა;

• ეფექტიანობის შეფასება;

• ტრენინგის შეჯამება და ცოდნის შეფასება.